lunes, 22 de junio de 2009

REVOLUCIÓN DE CONFLICTOS
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El conflicto ocurre cuando dos o más valores, perspectivas u opiniones contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas
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En un conflicto se presenta
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*Comunicación pobre
*La búsqueda de poder
*Disatisfacción con el estilo de literato.
*Liderato débil
*Falta de apertura
*Cambios en la estructura organizacional
*Desconfianza entre la gente
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las formas de la resolución de conflictos son:
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*La distributiva
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En la que un lado pierde y el otro gana
o el interés de una persona triunfa
sobre el interés de la otra.
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* La integral
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Donde puede haber una distribución equitativa y ambas personas pueden ganar
o las estrategias dominantes incluyen la cooperación, el compartir información, y la solución de problemas mutuos.
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claves para la mediación integral
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*Oriéntar sobre las formas en las que ambos grupos ganan; la actitud en la mediación juega un papel importante en los resultados que obtendrá
*Planificar y tener una estrategia concreta. tener claro en lo que es importante para cada uno y porqué es importante
*Conocer la Mejor Alternativa en la Negociación
*Separar las personas del problema
*Enfocarse en el interés, no en las posiciones y considere la situación de la otra parte
*Entender el sufrimiento, las luchas y las frustraciones de la gente en el problema

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